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Diseñado para que puedas enfocarte en los resultados mientras nosotros nos encargamos de tus incidencias Incluye los servicios de:
Para esta propuesta técnica se contemplan los siguientes servicios:
Soporte técnico remoto en esquema de 8×5
Soporte técnico remoto en esquema de 8x5 de lunes a viernes.
Recomendaciones y mejores prácticas para las configuraciones actuales del equipo
Actualización de equipos.
Soporte a incidentes de falla de hardware.
Soporte a incidentes de falla de software.
Creación de tickets con fabricante.
Creación, seguimiento y solución a incidentes de RMA.
Presentación de nuevas funcionalidades y tecnologías.
Recomendaciones en la arquitectura y diseño de la red actual
Todo a través de un sistema de tickets y una mesa de servicio.
Tiempo promedio de atención: 30 min.