Atención por personal certificado con experiencia en ambientes empresariales.
Contrata tus Pólizas de Soporte Especializado con 50% de Descuento
Mantén la continuidad de tu operación con el respaldo de ingenieros especializados. Durante esta promoción, obtén un 50% de descuento en nuestras pólizas de soporte especializado y recibe atención técnica remota, acompañamiento profesional y respuesta oportuna para mantener tu infraestructura segura y disponible.
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PÓLIZAS ESPECIALIZADAS
Marcas Compatibles
Brindamos soporte especializado para soluciones de seguridad de las principales marcas del mercado:
- Fortinet
- Sophos
- SonicWall
¿Por Qué Contratar una Póliza de Soporte?
Los incidentes de seguridad, fallas de configuración o problemas de operación pueden afectar la continuidad de tu negocio en cualquier momento.
Con una póliza de soporte de COINTIC cuentas con ingenieros certificados que te ayudan a resolver incidencias, optimizar la configuración de tus equipos y mantener tu infraestructura protegida con un servicio confiable y oportuno.
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1. Ingenieros especializados en Fortinet
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2. Tickets de soporte ilimitadosDurante la vigencia de la póliza podrás levantar todos los tickets que requieras.
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3. Atención remota especializadaSoporte vía conexión remota, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
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4. Configuración y administración- Altas
- Bajas
- Cambios
- Ajustes de configuración
- Optimización del firewall -
5. Gestión con fabricante- Apertura de casos
- Seguimiento
- RMA
Elige la póliza que mejor se adapte a tu empresa
| Característica |
SOPORTE PREMIER (8X5) Atención en horario laboral |
SOPORTE EXTENDIDO (24X7) Atención 24 horas, 7 días a la semana |
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Horario de atención: Disponibilidad del servicio |
Lunes a viernes 8:00 a 17:00 hrs |
24 horas, 7 días 365 días del año |
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Soporte remoto: Atención vía teléfono, correo, WhatsApp o conexión remota |
Incluido |
Incluido |
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Tickets ilimitados Levanta todos los tickets que necesitas durante la vigencia de tu póliza |
Incluido |
Incluido |
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Cambios de configuración: Reglas, NAT, VPN, usuarios, políticas, objetos, interfaces y más |
Incluido |
Incluido |
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Administración de firewall: Configuración, optimización y mejores prácticas |
Incluido |
Incluido |
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Diagnóstico y solución: Atención y resolución de incidentes para minimizar interrupciones |
Incluido |
Incluido |
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Gestión con fabricante: Apertura, seguimiento y escalación de casos con el fabricante |
Incluido |
Incluido |
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Seguimiento de garantías (RMA): Gestión y seguimiento de garantías y reemplazos. |
Incluido |
Incluido |
METODOLOGÍA APLICADA EN NUESTRO SOPORTE TÉCNICO
